Politica di garanzia
Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026
Garanzia del produttore di 12 mesi
I telefoni Phonemax sono coperti per 12 mesi dalla data di acquisto, in base ai termini riportati di seguito e a eventuali diritti obbligatori dei consumatori applicabili nel paese dell'acquirente. La riparazione, sostituzione o rivendita non estende automaticamente il periodo di garanzia originale a meno che non sia richiesto dalla legge.
Cosa copre la garanzia
Difetti verificati nei materiali, nella progettazione o nella produzione e guasti funzionali verificati che si verificano durante il normale utilizzo e manutenzione.
Come richiedere il servizio di garanzia
- Contattomarketing@phonemax.comprima di inviare il dispositivo. Includi il numero dell'ordine, il modello del prodotto, l'IMEI o il numero di serie, se disponibile, il paese e una descrizione chiara del problema.
- Fornire la fattura di acquisto originale o un'altra prova d'acquisto valida.
- Eseguire il backup e rimuovere i dati personali prima di inviare il dispositivo. Phonemax non è responsabile per la perdita di dati durante l'ispezione, la riparazione o la sostituzione.
- Attendi l'approvazione e l'indirizzo di restituzione designato. Non inviare un dispositivo all'indirizzo di spedizione originale o all'indirizzo della società registrata senza istruzioni scritte.
Dopo aver ricevuto il dispositivo, il periodo di riparazione previsto è entro 15 giorni lavorativi. Potrebbe essere necessario tempo aggiuntivo per la diagnosi, la disponibilità dei ricambi, le dogane o il trasporto.
Costi e spese di spedizione
- Per un problema verificato di qualità del prodotto, Phonemax paga il costo di spedizione per la restituzione approvato.
- Per problemi di mancata qualità o altri motivi, la responsabilità dei costi di spedizione viene discussa e concordata prima della spedizione.
- Phonemax paga le spese di spedizione per rispedire un articolo riparato all'acquirente.
- Per il servizio di garanzia non viene addebitata alcuna spesa per la gestione dei resi o il rifornimento.
Cosa non copre la garanzia
- Normale usura, inclusa la sostituzione periodica di batterie, schermi, obiettivi della fotocamera e altri materiali di consumo o componenti soggetti a usura.
- Danni causati da uso improprio, funzionamento errato, cadute, urti, schiacciamento o altri abusi fisici.
- Uso che sia in conflitto con il manuale del prodotto, le istruzioni di sicurezza o lo scopo previsto.
- Riparazioni, modifiche o parti installate da persone o centri di assistenza non autorizzati.
- Batterie in cortocircuito, celle della batteria danneggiate, ingresso forzato o ricarica non corretta.
- Danni causati da accessori, apparecchiature o software incompatibili, non conformi o danneggiati.
- Malware, accesso non autorizzato, password compromesse o altri incidenti di sicurezza del software.
- Esposizione oltre i limiti di protezione dichiarati del modello, inclusi umidità, liquidi, sostanze chimiche, corrosione, ossidazione o temperature estreme.
- Incidenti, fulmini, incendi, sbalzi di tensione, disastri naturali o altri eventi al di fuori del controllo di Phonemax.
- Modifiche alle impostazioni di rete o problemi di compatibilità di rete di terze parti che richiedono aggiornamenti software.
- Installazione non corretta, manutenzione negligente o uso in conflitto con gli standard tecnici o di sicurezza locali.
- Un IMEI, un numero di serie o un EAN del prodotto alterato, danneggiato o illeggibile.
Resi e diritti legali
La presente garanzia del produttore si aggiunge ai diritti obbligatori del consumatore. L'idoneità al reso, i cambi e i tempi di rimborso sono regolati dalla Politica sui rimborsi dei resi &.