Terugbetalingsbeleid

Retouraanvragen van 30 dagen

Na ontvangst van uw artikel heeft u 30 dagen de tijd om een ​​retourzending aan te vragen. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als ontvangen, ongebruikt, voorzien van originele labels en in de originele verpakking. Een ontvangstbewijs of aankoopbewijs is vereist.

Hoe u een retour aanvraagt

E-mailmarketing@phonemax.commet uw bestelnummer, productmodel en reden van retour. Als de retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij retourinstructies waarin wordt uitgelegd hoe en waar het pakket naartoe moet worden gestuurd en, indien van toepassing, een goedgekeurd retourverzendlabel of een andere overeengekomen verzendregeling.

Retourneer geen artikel zonder eerst goedkeuring te vragen. Stuur het niet naar het oorspronkelijke verzendadres of het adres van het geregistreerde bedrijf, tenzij in de instructies dat adres specifiek wordt vermeld. Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben gedaan, worden niet geaccepteerd.

Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als deze defect, beschadigd of onjuist is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en de juiste oplossing kunnen regelen.

Verzendkosten en vergoedingen voor retourzending

Phonemax betaalt de verzendkosten voor retourzendingen die zijn veroorzaakt door problemen met de productkwaliteit. Als er sprake is van niet-kwaliteitsproblemen of andere redenen, zal de verantwoordelijkheid voor de verzendkosten voor retourzending met de klant worden besproken en overeengekomen voordat de retourzending wordt geregeld. Wij rekenen geen retourkosten of herbevoorradingskosten.

Uitwisselingen

Als u een in aanmerking komend artikel wilt ruilen, dient u eerst een retourzending aan te vragen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, doet u een afzonderlijke aankoop voor het vervangende artikel.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retourzending zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en bevestigen of de terugbetaling is goedgekeurd. Zodra een terugbetaling is goedgekeurd en de discussies het probleem niet hebben opgelost, verwerken we de terugbetaling binnen 1 tot 3 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan zijn dat uw bank of kaartverstrekker 14 tot 21 kalenderdagen extra nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en te boeken.

Uw consumentenrechten

Dit beleid beperkt de verplichte consumentenrechten onder de toepasselijke wetgeving niet, inclusief rechten met betrekking tot defecte goederen.