Återbetalningspolicy

30 dagars returförfrågningar

Du har 30 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara. Varan måste vara i samma skick som mottagits, oanvänd, med eventuella originaletiketter och i originalförpackning. Ett kvitto eller inköpsbevis krävs.

Hur man begär en retur

E-postmarketing@phonemax.commed ditt ordernummer, produktmodell och anledning till returen. Om returen accepteras kommer vi att skicka returinstruktioner som förklarar hur och vart paketet ska skickas och, i förekommande fall, tillhandahålla en godkänd returfraktsedel eller annat överenskommet fraktupplägg.

Returnera inte en vara utan att först begära godkännande. Skicka den inte till den ursprungliga leveransadressen eller den registrerade företagsadressen om inte dessa instruktioner specifikt anger den adressen. Varor som skickas tillbaka utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omgående om den är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan utvärdera problemet och ordna lämplig åtgärd.

Returfraktkostnader och avgifter

Phonemax betalar returfraktkostnaderna för returer orsakade av produktkvalitetsproblem. Av icke-kvalitetsfrågor eller andra skäl kommer ansvaret för returfraktkostnaden att diskuteras och avtalas med kunden innan returen ordnas. Vi debiterar ingen returhantering eller lagerpåfyllningsavgift.

Utbyten

För att byta en kvalificerad vara, begär en retur först. När returen har accepterats, gör ett separat köp för ersättningsvaran.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig efter att vi tagit emot och granskat din retur och bekräftar om återbetalningen har godkänts. När en återbetalning har godkänts och diskussionerna inte har löst problemet, behandlar vi återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 1–3 arbetsdagar. Din bank eller kortleverantör kan kräva ytterligare 14–21 kalenderdagar för att behandla och bokföra återbetalningen.

Dina konsumenträttigheter

Denna policy begränsar inte obligatoriska konsumenträttigheter enligt tillämplig lag, inklusive rättigheter relaterade till defekta varor.