Zásady vrácení peněz
Žádosti o vrácení do 30 dnů
Po obdržení položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení. Zboží musí být ve stejném stavu jako při převzetí, nepoužité, s originálními visačkami a v původním obalu. Vyžaduje se účtenka nebo doklad o koupi.
Jak požádat o vrácení
E-mailmarketing@phonemax.coms číslem objednávky, modelem produktu a důvodem vrácení. Pokud bude vrácení přijato, zašleme pokyny pro vrácení vysvětlující, jak a kam balíček odeslat, a případně poskytneme schválený štítek pro vrácení nebo jiné dohodnuté přepravní podmínky.
Nevracejte položku bez předchozího souhlasu. Neposílejte jej na původní doručovací adresu ani na adresu registrované společnosti, pokud tyto pokyny tuto adresu výslovně neurčují. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
Poškozené, vadné nebo nesprávné položky
Zkontrolujte svou objednávku při jejím přijetí a pokud je vadná, poškozená nebo nesprávná, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém vyhodnotit a sjednat vhodnou nápravu.
Náklady a poplatky za zpáteční dopravu
Phonemax hradí náklady na zpáteční přepravu za vrácení způsobené problémy s kvalitou produktu. V případě problémů s kvalitou nebo z jiných důvodů bude odpovědnost za náklady na zpáteční přepravu projednána a dohodnuta se zákazníkem před uspořádáním vrácení. Neúčtujeme manipulační poplatek ani poplatek za opětovné naskladnění.
Výměny
Chcete-li vyměnit způsobilou položku, nejprve požádejte o vrácení. Jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup náhradní položky.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vašeho vrácení vás budeme informovat a potvrdíme, zda byla refundace schválena. Jakmile bude refundace schválena a diskuse problém nevyřeší, zpracujeme refundaci původní platební metodou do 1–3 pracovních dnů. Vaše banka nebo poskytovatel karty může vyžadovat dalších 14–21 kalendářních dnů na zpracování a zaúčtování refundace.
Vaše spotřebitelská práva
Tyto zásady neomezují povinná práva spotřebitelů podle platných zákonů, včetně práv týkajících se vadného zboží.