Widerrufsrecht

30-tägige Rückgabeanträge

Nach Erhalt Ihres Artikels haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie erhalten, unbenutzt, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung. Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist erforderlich.

So beantragen Sie eine Rücksendung

E-Mailmarketing@phonemax.commit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Produktmodell und dem Grund für die Rücksendung. Wenn die Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Rücksendeanweisungen mit Erläuterungen, wie und wohin das Paket gesendet werden soll, und stellen gegebenenfalls ein genehmigtes Rücksendeetikett oder eine andere vereinbarte Versandvereinbarung zur Verfügung.

Geben Sie einen Artikel nicht zurück, ohne vorher eine Genehmigung einzuholen. Senden Sie es nicht an die ursprüngliche Lieferadresse oder die registrierte Firmenadresse, es sei denn, in den Anweisungen ist diese Adresse ausdrücklich angegeben. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem beurteilen und die entsprechende Abhilfe veranlassen können.

Kosten und Gebühren für den Rückversand

Phonemax übernimmt die Rücksendekosten für Rücksendungen, die auf Produktqualitätsmängel zurückzuführen sind. Bei Qualitätsmängeln oder aus anderen Gründen wird die Verantwortung für die Rücksendekosten vor der Rücksendung mit dem Kunden besprochen und vereinbart. Wir erheben keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.

Austausch

Um einen berechtigten Artikel umzutauschen, fordern Sie zunächst eine Rücksendung an. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den Ersatzartikel.

Rückerstattungen

Wir werden Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen und bestätigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde und das Problem durch Gespräche nicht gelöst werden konnte, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann sein, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter weitere 14 bis 21 Kalendertage benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Ihre Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt die zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem Recht, einschließlich der Rechte in Bezug auf fehlerhafte Waren, nicht ein.