מדיניות החזרים כספיים

בקשות החזרה ל-30 יום

יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה. הפריט חייב להיות באותו מצב שהתקבל, ללא שימוש, עם תגים מקוריים כלשהם ובאריזתו המקורית. נדרשת קבלה או הוכחת רכישה.

כיצד לבקש החזרה

אֶלֶקטרוֹנִיmarketing@phonemax.comעם מספר ההזמנה, דגם המוצר וסיבה להחזרה. אם ההחזרה תתקבל, נשלח הוראות החזרה המסבירות כיצד והיכן לשלוח את החבילה, ובמידת הצורך, נספק תווית משלוח חזרה מאושרת או הסדר משלוח מוסכם אחר.

אין להחזיר פריט מבלי לבקש תחילה אישור. אל תשלח אותו לכתובת המשלוח המקורית או לכתובת החברה הרשומה, אלא אם כן ההוראות הללו מציינות כתובת זו במפורש. לא יתקבלו פריטים שנשלחו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה.

פריטים פגומים, פגומים או שגויים

בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה ופנה אלינו בהקדם אם היא פגומה, פגומה או שגויה, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולארגן את התיקון המתאים.

עלויות משלוח ועמלות החזרה

Phonemax משלמת את עלויות משלוח ההחזרה עבור החזרות הנגרמות כתוצאה מבעיות באיכות המוצר. מבעיות שאינן איכותיות או מסיבות אחרות, האחריות על עלויות משלוח ההחזרה תידון ותסוכם עם הלקוח לפני הסדרת ההחזרה. אנו לא גובים עמלת טיפול בהחזרה או חידוש מלאי.

החלפות

כדי להחליף פריט מתאים, בקש תחילה החזרה. לאחר קבלת ההחזרה, בצע רכישה נפרדת עבור הפריט החלופי.

החזרים

אנו נודיע לך לאחר קבלת ובדיקת ההחזר שלך ונאשר אם ההחזר אושר. לאחר אישור ההחזר והדיונים לא פתרו את הבעיה, אנו מעבדים את ההחזר לשיטת התשלום המקורית תוך 1-3 ימי עבודה. הבנק או ספק הכרטיס שלך עשויים לדרוש 14–21 ימים קלנדריים נוספים כדי לעבד ולפרסם את ההחזר.

זכויות הצרכן שלך

מדיניות זו אינה מגבילה את זכויות הצרכן המחייבות על פי החוק החל, לרבות זכויות הנוגעות למוצרים פגומים.