Refusjonspolicy

30-dagers returforespørsler

Du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen. Varen må være i samme stand som mottatt, ubrukt, med eventuelle originale merkelapper og i originalemballasjen. En kvittering eller kjøpsbevis kreves.

Hvordan be om retur

E-postmarketing@phonemax.commed bestillingsnummer, produktmodell og årsak til returen. Hvis returen aksepteres, vil vi sende returinstruksjoner som forklarer hvordan og hvor vi skal sende pakken og, der det er aktuelt, gi en godkjent returfraktetikett eller annen avtalt fraktordning.

Ikke returner en vare uten først å be om godkjenning. Ikke send den til den opprinnelige leveringsadressen eller den registrerte firmaadressen med mindre disse instruksjonene spesifikt angir den adressen. Varer som sendes tilbake uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

Skadede, defekte eller feil varer

Inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis den er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan vurdere problemet og ordne riktig løsning.

Returfraktkostnader og gebyrer

Phonemax betaler returfraktkostnadene for returer forårsaket av produktkvalitetsproblemer. For ikke-kvalitetsproblemer eller andre årsaker, vil ansvar for returfraktkostnader bli diskutert og avtalt med kunden før returen avtales. Vi tar ikke betalt for returhåndtering eller etterfyllingsgebyr.

Utvekslinger

For å bytte en kvalifisert vare, be om en retur først. Når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for erstatningsvaren.

Refusjoner

Vi vil varsle deg etter å ha mottatt og inspisert returen din og bekrefter om refusjonen er godkjent. Når en refusjon er godkjent og diskusjoner ikke har løst problemet, behandler vi tilbakebetalingen til den opprinnelige betalingsmåten innen 1–3 virkedager. Banken eller kortleverandøren din kan kreve ytterligere 14–21 kalenderdager for å behandle og bokføre refusjonen.

Dine forbrukerrettigheter

Denne policyen begrenser ikke obligatoriske forbrukerrettigheter i henhold til gjeldende lov, inkludert rettigheter knyttet til defekte varer.