Jótállási szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október 10.
12 hónap gyártói garancia
A Phonemax telefonokra a vásárlás dátumától számított 12 hónap garancia vonatkozik, az alábbi feltételek és a vásárló országában érvényes kötelező fogyasztói jogok szerint. A javítás, csere vagy viszonteladás nem hosszabbítja meg automatikusan az eredeti jótállási időszakot, kivéve, ha azt törvény írja elő.
Amit a garancia fedez
Igazolt anyag-, tervezési vagy gyártási hibák, valamint igazolt funkcionális hibák, amelyek normál használat és karbantartás során jelentkeznek.
Hogyan igényelhet garanciális szervizt
- Kapcsolat marketing@phonemax.com a készülék elküldése előtt. Tüntesse fel a rendelési számot, a termék modelljét, az IMEI-t vagy sorozatszámot (ha van), az országot és a probléma világos leírását.
- Mutassa be az eredeti vásárlást igazoló számlát vagy más érvényes vásárlási bizonylatot.
- A készülék elküldése előtt készítsen biztonsági másolatot a személyes adatairól, és távolítsa el azokat. A Phonemax nem felelős az ellenőrzés, javítás vagy csere során elvesztett adatokért.
- Várja meg a jóváhagyást és a megadott visszaküldési címet. Ne küldjön eszközt az eredeti szállítási címre vagy a bejegyzett cégcímre írásos utasítások nélkül.
A készülék átvételét követően a javítás tervezett időtartama 15 munkanap. További időre lehet szükség a diagnosztikához, az alkatrészek elérhetőségéhez, a vámkezeléshez vagy a szállításhoz.
Szállítási költségek és díjak
- Igazolt termékminőségi probléma esetén a Phonemax fizeti a jóváhagyott visszaküldési költséget.
- Minőséggel nem összefüggő problémák vagy egyéb okok esetén a szállítási költségek felelősségét a kiszállítás előtt megbeszéljük és elfogadjuk.
- A Phonemax fizeti a megjavított termék vevőhöz történő visszaküldésének szállítási költségét.
- A garanciális szervizért nem számítunk fel visszaküldési vagy újrakészletezési díjat.
Amit a garancia nem fedez
- Normál kopás, beleértve az akkumulátorok, képernyők, kameraobjektívek és egyéb fogyóeszközök vagy kopó alkatrészek időszakos cseréjét.
- Helytelen használat, leejtés, ütés, zúzódás vagy egyéb fizikai bántalmazás okozta károk.
- Olyan használat, amely ellentétes a termék kézikönyvével, a biztonsági utasításokkal vagy a rendeltetésszerű használattal.
- Javítások, módosítások vagy alkatrészek, amelyeket nem jogosult személyek vagy szervizközpontok szereltek be.
- Rövidzárlatos akkumulátorok, sérült akkumulátorcellák, erőszakos behatolás vagy nem megfelelő töltés.
- Inkompatibilis, nem megfelelő vagy sérült tartozékok, berendezések vagy szoftverek által okozott károk.
- Kártevő, jogosulatlan hozzáférés, feltört jelszavak vagy egyéb szoftverbiztonsági incidensek.
- A modell által megadott védelmi határértékeken túlmutató expozíció, beleértve a nedvességet, folyadékokat, vegyszereket, korróziót, oxidációt vagy szélsőséges hőmérsékleteket.
- Balesetek, villámcsapások, tűzesetek, túlfeszültségek, természeti katasztrófák vagy egyéb, a Phonemax ellenőrzésén kívül eső események.
- Hálózati beállítások módosításai vagy harmadik féltől származó hálózati kompatibilitási problémák, amelyek szoftverfrissítéseket igényelnek.
- Nem megfelelő telepítés, gondatlan karbantartás vagy a helyi műszaki vagy biztonsági szabványokkal ellentétes használat.
- Módosított, sérült vagy olvashatatlan IMEI, sorozatszám vagy termék EAN-száma.
Visszaküldés és törvényes jogok
Ez a gyártói garancia kiegészíti a kötelező fogyasztói jogokat. A visszaküldési jogosultságot, a cserét és a visszatérítés határidejét a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat szabályozza.