Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési kérelem 30 napon belül

A termék átvételétől számított 30 napon belül kérheted a visszaküldést. A terméknek az átvételkori állapotban, használatlanul, az eredeti címkékkel és az eredeti csomagolásban kell lennie. Nyugta vagy más vásárlási igazolás szükséges.

Hogyan kérhetsz visszaküldést?

Írj a következő címre: marketing@phonemax.com, és add meg a rendelési számodat, a termék modelljét és a visszaküldés okát. Ha elfogadjuk a kérelmet, elküldjük a csomag feladásának módját és címét tartalmazó útmutatót, és adott esetben jóváhagyott visszaküldési címkét vagy más egyeztetett szállítási megoldást biztosítunk.

Előzetes jóváhagyás kérése nélkül ne küldj vissza terméket. Ne küldd az eredeti feladási címre vagy a vállalat bejegyzett címére, kivéve, ha az útmutató kifejezetten ezt a címet jelöli meg. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Sérült, hibás vagy tévesen küldött termékek

Átvételkor ellenőrizd a rendelésedet, és haladéktalanul jelezd, ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kaptad, hogy kivizsgálhassuk a problémát és megfelelő megoldást biztosíthassunk.

A visszaküldés szállítási költségei és díjai

Termékminőségi probléma miatti visszaküldés esetén a Phonemax fizeti a visszaszállítás költségét. Nem minőségi probléma vagy egyéb ok esetén a költségviselést a visszaküldés megszervezése előtt megbeszéljük és egyeztetjük a vásárlóval. Visszáru-kezelési vagy újrakészletezési díjat nem számítunk fel.

Csere

Cserére jogosult termék esetén először kérd a visszaküldést. A kérelem elfogadása után külön vásárlással rendelheted meg a csereterméket.

Visszatérítések

A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után értesítünk, és jelezzük, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. A jóváhagyást követően, ha az egyeztetés nem oldotta meg a problémát, 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést az eredeti fizetési módra. A bankodnak vagy kártyaszolgáltatódnak további 14–21 naptári napra lehet szüksége a feldolgozáshoz és jóváíráshoz.

Fogyasztói jogaid

Ez a szabályzat nem korlátozza az alkalmazandó jogszabályok szerinti kötelező fogyasztói jogokat, beleértve a hibás termékekhez kapcsolódó jogokat.