返金ポリシー

30日間の返品リクエスト

商品を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストしてください。商品は受け取ったときと同じ状態、未使用、元のタグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書が必要です。

電子メールmarketing@phonemax.com注文番号、製品モデル、返品理由をお知らせください。返品が受理された場合、当社は荷物の発送方法と送付先を説明した返品指示を送信し、必要に応じて、承認された返品配送ラベルまたはその他の合意された配送手配を提供します。

最初に承認を要求することなく商品を返品しないでください。指示で特にその住所が指定されている場合を除き、元の配送先住所または登録された会社の住所には送らないでください。返品リクエストなしに返送された商品は受け付けられません。

ご注文を受け取り次第検査し、欠陥、破損、または間違っている場合は、問題を評価して適切な救済策を手配できるよう、ただちに当社にご連絡ください。

製品の品質問題による返品については、Phonemax が返品送料を負担します。品質上の問題やその他の理由による返品の送料の責任については、返品を手配する前にお客様と話し合い、合意されます。返品手数料や返品手数料はかかりません。

対象商品を交換するには、まず返品をリクエストしてください。返品が受理されたら、交換品を別途購入してください。

返品を受け取って検査し、返金が承認されたかどうかを確認した後、お客様に通知します。返金が承認され、話し合いでも問題が解決しない場合は、1 ～ 3 営業日以内に元のお支払い方法への返金処理を行います。銀行またはカードプロバイダーは、返金の処理と転記にさらに 14 ～ 21 暦日かかる場合があります。

このポリシーは、欠陥商品に関する権利を含む、適用法に基づく強制的な消費者の権利を制限するものではありません。