Polityka zwrotu kosztów

30-dniowe prośby o zwrot

Masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot. Przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany paragon lub dowód zakupu.

Jak poprosić o zwrot

E-mailmarketing@phonemax.comwraz z numerem zamówienia, modelem produktu i powodem zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy instrukcje dotyczące zwrotu wyjaśniające, jak i gdzie wysłać paczkę oraz, w stosownych przypadkach, dostarczymy zatwierdzoną etykietę wysyłki zwrotnej lub inne uzgodnione ustalenia dotyczące wysyłki.

Nie zwracaj przedmiotu bez uprzedniej prośby o zgodę. Nie wysyłaj go na pierwotny adres wysyłki lub adres zarejestrowanej firmy, chyba że instrukcje wyraźnie wskazują ten adres. Przedmioty odesłane bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.

Elementy uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli jest wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe, abyśmy mogli ocenić problem i ustalić odpowiednie rozwiązanie.

Koszty i opłaty za wysyłkę zwrotną

Phonemax pokrywa koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotów spowodowanych problemami z jakością produktu. W przypadku problemów niezwiązanych z jakością lub z innych powodów odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej zostanie omówiona i uzgodniona z klientem przed zorganizowaniem zwrotu. Nie pobieramy opłat za obsługę zwrotu ani za uzupełnienie zapasów.

Wymiany

Aby wymienić kwalifikujący się przedmiot, najpierw poproś o zwrot. Po przyjęciu zwrotu dokonaj osobnego zakupu przedmiotu zamiennego.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię oraz potwierdzimy, czy zwrot został zatwierdzony. Po zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy i braku rozwiązania problemu w dyskusjach, dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 1–3 dni roboczych. Twój bank lub wydawca karty może potrzebować dodatkowych 14–21 dni kalendarzowych na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu środków.

Twoje prawa konsumenckie

Niniejsza polityka nie ogranicza obowiązkowych praw konsumentów wynikających z obowiązującego prawa, w tym praw związanych z wadliwym towarem.