Политика возврата средств

30-дневный запрос на возврат

У вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат. Товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен, неиспользованный, с оригинальными бирками и в оригинальной упаковке. Требуется чек или подтверждение покупки.

Как запросить возврат

Электронная почтаmarketing@phonemax.comс указанием номера вашего заказа, модели продукта и причины возврата. Если возврат будет принят, мы вышлем инструкции по возврату, объясняющие, как и куда отправить посылку, и, если применимо, предоставим утвержденную этикетку обратной доставки или другой согласованный механизм доставки.

Не возвращайте товар без предварительного запроса на одобрение. Не отправляйте его на первоначальный адрес доставки или адрес зарегистрированной компании, если в инструкциях конкретно не указан этот адрес. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Поврежденные, дефектные или неправильные товары

Проверьте свой заказ при получении и незамедлительно свяжитесь с нами, если он неисправен, поврежден или неправильный, чтобы мы могли оценить проблему и принять соответствующие меры.

Стоимость обратной доставки и сборы

Phonemax оплачивает расходы по доставке в случае возврата, вызванного проблемами с качеством продукта. По причинам, не связанным с качеством, или по другим причинам, ответственность за расходы по обратной доставке будет обсуждаться и согласовываться с клиентом до организации возврата. Мы не взимаем плату за обработку возврата или пополнение запасов.

Обмены

Чтобы обменять подходящий товар, сначала запросите возврат. Как только возврат будет принят, совершите отдельную покупку заменяемого товара.

Возвраты

Мы уведомим вас после получения и проверки вашего возврата и подтвердим, был ли одобрен возврат. Если возврат средств одобрен и проблема не решена в ходе обсуждения, мы обрабатываем возврат средств исходным способом оплаты в течение 1–3 рабочих дней. Вашему банку или поставщику карты может потребоваться дополнительно 14–21 календарный день для обработки и отправки возврата.

Ваши права потребителя

Эта политика не ограничивает обязательные права потребителей в соответствии с применимым законодательством, включая права, связанные с дефектными товарами.