退款政策

30 天退货请求

收到商品后，您有 30 天的时间申请退货。该商品必须与收到时的状态相同、未使用、带有任何原始标签和原始包装。需要提供收据或购买证明。

电子邮件marketing@phonemax.com包含您的订单号、产品型号和退货原因。如果退货被接受，我们将发送退货说明，说明如何以及在何处发送包裹，并在适用的情况下提供经批准的退货运输标签或其他商定的运输安排。

未经事先请求批准，请勿退回商品。请勿将其发送至原始送货地址或注册公司地址，除非这些说明明确指定该地址。未先请求退货而退回的物品将不被接受。

收到您的订单后请检查，如果有缺陷、损坏或不正确，请立即联系我们，以便我们评估问题并安排适当的补救措施。

由于产品质量问题造成的退货，Phonemax支付退货运费。对于非质量问题或其他原因，退货运费将在安排退货前与客户讨论并同意。我们不收取退货处理费或补货费。

要更换符合条件的商品，请先申请退货。接受退货后，请单独购买替换商品。

我们将在收到并检查您的退货后通知您并确认退款是否已获批准。一旦退款获得批准并且讨论未能解决问题，我们将在 1-3 个工作日内将退款处理至原始付款方式。您的银行或卡提供商可能需要额外的 14-21 个日历日来处理和过帐退款。

本政策不限制适用法律规定的强制性消费者权利，包括与缺陷商品相关的权利。