Refusionspolitik

30-dages returanmodninger

Du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering. Varen skal være i samme stand som modtaget, ubrugt, med eventuelle originale mærker og i original emballage. En kvittering eller købsbevis er påkrævet.

Sådan anmoder du om returnering

E-mailmarketing@phonemax.commed dit ordrenummer, produktmodel og årsag til returneringen. Hvis returneringen accepteres, sender vi returinstruktioner, der forklarer, hvordan og hvor pakken skal sendes og, hvor det er relevant, levere en godkendt returforsendelsesetiket eller anden aftalt forsendelsesordning.

Returner ikke en vare uden først at anmode om godkendelse. Send det ikke til den originale leveringsadresse eller den registrerede virksomhedsadresse, medmindre disse instruktioner specifikt angiver denne adresse. Varer, der sendes tilbage uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Undersøg din ordre ved modtagelsen, og kontakt os omgående, hvis den er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan vurdere problemet og arrangere den passende afhjælpning.

Returforsendelsesomkostninger og gebyrer

Phonemax betaler returfragtomkostningerne for returnering forårsaget af produktkvalitetsproblemer. Af ikke-kvalitetsproblemer eller andre årsager, vil ansvaret for returneringsomkostninger blive drøftet og aftalt med kunden, før returneringen arrangeres. Vi opkræver ikke gebyr for returhåndtering eller lageropfyldning.

Udvekslinger

For at bytte en kvalificeret vare skal du først anmode om en returnering. Når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb for erstatningsvaren.

Tilbagebetalinger

Vi giver dig besked efter at have modtaget og kontrolleret din returnering og bekræfter, om tilbagebetalingen er blevet godkendt. Når en refusion er blevet godkendt, og diskussioner ikke har løst problemet, behandler vi refusionen til den oprindelige betalingsmetode inden for 1-3 arbejdsdage. Din bank eller kortudbyder kan kræve yderligere 14-21 kalenderdage til at behandle og bogføre refusionen.

Dine forbrugerrettigheder

Denne politik begrænser ikke obligatoriske forbrugerrettigheder i henhold til gældende lovgivning, herunder rettigheder vedrørende defekte varer.