Política de reembolso
Devoluciones
Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en marketing@phonemax.com. Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en marketing@phonemax.com.
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Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
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Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente mediante tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar entre 2 y 3 semanas en procesar y reflejar el reembolso.
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