Política de frete

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Destinos de envio

Enviamos para 216 países e regiões em todo o mundo, correspondendo aos destinos atualmente disponíveis em nosso seletor de país/região na finalização da compra. A disponibilidade depende do produto selecionado e do endereço de entrega completo. Se nenhum método de envio estiver disponível, entre em contato com marketing@phonemax.com antes de fazer um pedido.

Não entregamos em endereços militares APO/FPO ou caixas postais.

Como confirmar a disponibilidade de envio

Adicione o produto selecionado ao carrinho, escolha o país ou região de destino e insira o endereço de entrega completo. O envio está disponível somente quando um método e uma taxa elegíveis forem exibidos para esse endereço na finalização da compra. Restrições de produto, cobertura da transportadora e limitações de áreas remotas podem afetar a disponibilidade. Entre em contato com marketing@phonemax.com antes de fazer o pedido se nenhum método for exibido.

Origem do envio

Os pedidos em nosso perfil de envio geral são despachados de nosso armazém em Shenzhen, Guangdong, China.

Processamento do pedido

A maioria dos pedidos em estoque é despachada em 1 a 3 dias úteis após a realização do pedido. Este período de processamento é separado dos prazos de entrega abaixo. Feriados podem afetar o despacho e a entrega.

Opções de envio, prazos de entrega e taxas

As seguintes taxas em USD se aplicam aos produtos elegíveis em nosso perfil de envio geral. A mesma tabela de taxas é configurada para todos os destinos suportados. Insira seu endereço completo no checkout para ver os métodos de envio disponíveis para o seu pedido.

A Entrega Expressa gratuita está disponível para pedidos qualificados com valor entre US$ 99 e US$ 10.000 quando essa opção for oferecida no checkout. Produtos acessórios atribuídos ao nosso perfil de envio de acessórios têm frete padrão gratuito. Os acessórios seguem os mesmos prazos de entrega estimados que os demais produtos para o método de envio selecionado; o envio padrão de acessórios leva de 10 a 16 dias úteis após o despacho. Pedidos com produtos mistos podem ter uma taxa de envio combinada diferente. Confira o total no checkout antes do pagamento.

Os prazos de entrega são estimativas após o despacho. Desembaraço aduaneiro, feriados, interrupções da transportadora e entregas em áreas remotas podem causar atrasos.

Rastreamento

Use as informações de rastreamento fornecidas para sua remessa. O rastreamento também pode ser verificado em 17TRACK. Entre em contato com o suporte ao cliente com o número do seu pedido se precisar de ajuda.

Impostos e taxas alfandegárias

Para entregas em países da UE realizadas por meio de nosso acordo logístico 4PX com impostos pagos, os impostos de importação são pagos por meio desse acordo. Esta declaração não se aplica automaticamente a outros países ou outros acordos de envio. Para envios fora desse acordo, taxas alfandegárias de destino podem ser aplicadas e são de responsabilidade do destinatário, a menos que estejam explicitamente incluídas no pedido. Entre em contato conosco antes de fazer o pedido se precisar de confirmação para o seu destino e método de envio.

Alterações de endereço e cancelamento

Entre em contato conosco imediatamente se precisar alterar seu endereço ou cancelar um pedido. Pedidos que já foram despachados não podem ser cancelados antes da entrega. Se um endereço incorreto causar a devolução de uma remessa, a verificação do endereço é necessária antes do reenvio e o frete adicional é de responsabilidade do comprador.

Contato

E-mail: marketing@phonemax.com. Para devoluções após a entrega, consulte nossa Devoluções e Cancelamentos Política de Reembolsos.

Países/regiões para onde enviamos

Atualmente, enviamos para os seguintes 216 países e regiões:

Afeganistão; Ilhas Alanda; Albânia; Argélia; Andorra; Angola; Anguila; Antígua & Barbuda; Argentina; Armênia; Aruba; Ilha da Ascensão; Austrália; Áustria; Azerbaijão; Bahamas; Bahrein; Bangladesh; Barbados; Bielorrússia; Bélgica; Belize; Benim; Bermudas; Butão; Bolívia; Bósnia e Herzegovina; Botsuana; Brasil; Território Britânico do Oceano Índico; Ilhas Virgens Britânicas; Brunei; Bulgária; Burquina Faso; Burundi; Camboja; Camarões; Canadá; Cabo Verde; Países Baixos Caribenhos; Ilhas Cayman; República Centro-Africana; Chade; Chile; China; Colômbia; Comores; Congo - Brazzaville; Congo-Kinshasa; Costa Rica; Croácia; Curaçau; Chipre; República Checa; Costa do Marfim; Dinamarca; Djibuti; Domínica; República Dominicana; Equador; Egito; El Salvador; Guiné Equatorial; Eritreia; Estônia; Essuatíni; Etiópia; Ilhas Malvinas; Ilhas Faroé; Finlândia; França; Guiana Francesa; Territórios Franceses do Sul; Gabão; Gâmbia; Geórgia; Alemanha; Gana; Gibraltar; Grécia; Groenlândia; Granada; Guadalupe; Guatemala; Guernsey; Guiné; Guiné-Bissau; Guiana; Haiti; Honduras; RAE de Hong Kong; Hungria; Islândia; Índia; Indonésia; Iraque; Irlanda; Ilha de Man; Israel; Itália; Jamaica; Japão; Jersey; Jordânia; Cazaquistão; Quênia; Kosovo; Kuwait; Quirguistão; Laos; Letónia; Líbano; Lesoto; Libéria; Líbia; Liechtenstein; Lituânia; Luxemburgo; RAE de Macau; Madagáscar; Maláui; Malásia; Maldivas; Mali; Malta; Martinica; Mauritânia; Maurício; Maiote; México; Moldávia; Mônaco; Mongólia; Montenegro; Montserrate; Marrocos; Moçambique; Mianmar (Birmânia); Namíbia; Nepal; Holanda; Nova Zelândia; Nicarágua; Níger; Nigéria; Macedônia do Norte; Noruega; Omã; Paquistão; Territórios Palestinos; Panamá; Paraguai; Peru; Filipinas; Polônia; Portugal; Catar; Reunião; Roménia; Rússia; Ruanda; São Marinho; São Tomé & Príncipe; Arábia Saudita; Senegal; Sérvia; Seicheles; Serra Leoa; Cingapura; São Martinho; Eslováquia; Eslovénia; Somália; África do Sul; Coréia do Sul; Sudão do Sul; Espanha; Sri Lanka; São Bartolomeu; Santa Helena; São Cristóvão e São Cristóvão Neves; Santa Lúcia; São Martinho; St. Miquelão; São Vicente & Granadinas; Sudão; Suriname; Svalbard & Jan Mayen; Suécia; Suíça; Taiwan; Tajiquistão; Tanzânia; Tailândia; Timor-Leste; Ir; Trinidad e Tobago Tobago; Tristão da Cunha; Tunísia; Turquia; Turcomenistão; Ilhas Turcas e Caicos; Uganda; Ucrânia; Emirados Árabes Unidos; Reino Unido; Estados Unidos; Uruguai; Uzbequistão; Cidade do Vaticano; Venezuela; Vietnã; Saara Ocidental; Iêmen; Zâmbia; Zimbábue.

Restrições de transportadoras, elegibilidade de produtos e limitações de áreas remotas podem afetar o serviço, mesmo dentro de um destino listado. O envio está disponível somente quando um método e uma taxa elegíveis são exibidos para o endereço de entrega completo no momento da finalização da compra. Entre em contato com marketing@phonemax.com antes de fazer o pedido se nenhum método for exibido.

 

Áreas remotas e sobretaxas de transportadoras: Alguns endereços de entrega completos podem ser classificados como áreas remotas ou extensas pela transportadora selecionada. Qualquer método de envio e taxa disponíveis exibidos no momento da finalização da compra se aplicam ao endereço inserido. Se uma transportadora identificar uma taxa adicional após a análise do endereço, a Phonemax entrará em contato com o cliente antes do envio; nenhuma taxa adicional da transportadora será cobrada sem o consentimento do cliente. O cliente pode aceitar a cobrança, fornecer outro endereço válido, alterar a forma de envio (se disponível) ou solicitar o cancelamento antes do despacho.