Політика повернення коштів

30-денний запит на повернення

У вас є 30 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення. Товар має бути в такому самому стані, як отриманий, невикористаним, з будь-якими оригінальними бірками та в оригінальній упаковці. Потрібен чек або підтвердження покупки.

Як подати запит на повернення

Електронна поштаmarketing@phonemax.comз вашим номером замовлення, моделлю товару та причиною повернення. Якщо повернення буде прийнято, ми надішлемо інструкції щодо повернення, пояснюючи, як і куди відправити пакунок, і, якщо це можливо, надамо схвалену транспортну етикетку для повернення або іншу погоджену форму доставки.

Не повертайте товар без попереднього запиту схвалення. Не надсилайте його на початкову адресу доставки або зареєстровану адресу компанії, якщо в інструкціях ця адреса конкретно не вказана. Товари, надіслані назад без попереднього запиту на повернення, не приймаються.

Пошкоджені, дефектні або неправильні товари

Перевірте ваше замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо воно несправне, пошкоджене чи неправильне, щоб ми могли оцінити проблему та організувати належне усунення.

Вартість зворотної доставки та комісії

Phonemax сплачує витрати на зворотну доставку в разі повернення через проблеми з якістю продукту. У разі проблем із якістю або з інших причин відповідальність за витрати на зворотну доставку буде обговорено та узгоджено з клієнтом до того, як буде організовано повернення. Ми не стягуємо комісію за обробку повернення або поповнення запасів.

Обміни

Щоб обміняти придатний товар, спершу надішліть запит на повернення. Коли повернення буде прийнято, зробіть окрему покупку для заміни.

Повернення коштів

Ми повідомимо вас після отримання та перевірки вашого повернення та підтвердимо, чи схвалено відшкодування. Після схвалення відшкодування, а обговорення не вирішило проблему, ми обробляємо відшкодування на початковий спосіб оплати протягом 1–3 робочих днів. Вашому банку або постачальнику картки може знадобитися додаткові 14–21 календарний день, щоб обробити та опублікувати відшкодування.

Ваші права споживача

Ця політика не обмежує обов’язкових прав споживачів відповідно до чинного законодавства, включно з правами щодо дефектних товарів.